פרטנר: חברת התקשורת המובילה בישראל והשירותים שהיא מציעה

פרטנר: חברת התקשורת המובילה בישראל והשירותים שהיא מציעה

1. הקדמה: פרטנר – יותר מסתם חברת סלולר
2. היסטוריה והתפתחות: מאורנג’ לפרטנר
3. מגוון שירותי פרטנר: סלולר, אינטרנט, טלוויזיה ועוד
4. פרטנר פייבר: מהפכת הסיבים האופטיים
5. פרטנר TV: חוויית צפייה אחרת
6. פרטנר בשוק התקשורת הישראלי: תחרות וחדשנות
7. שירות לקוחות וחוות דעת: המראה מצד הצרכנים
8. העתיד של פרטנר: 5G והרחבת הפעילות
9. סיכום: פרטנר – שחקן מרכזי בנוף התקשורת הישראלי

פרטנר היא אחת מחברות התקשורת הגדולות והמוכרות ביותר בישראל, והיא מציעה מגוון רחב של שירותים בתחומי הסלולר, האינטרנט, הטלוויזיה והטלפוניה הקווית. כשאני חושב על פרטנר, אני נזכר מיד במותג הכתום שכולנו גדלנו עליו, אורנג’, שהפך להיות שם נרדף לסלולר בישראל במשך שנים ארוכות. פרטנר עברה דרך ארוכה מאז כניסתה לשוק, והיום היא שחקן משמעותי בכל זירת תקשורת אפשרית, מפריסת סיבים אופטיים ועד שירותי טלוויזיה מתקדמים.

היסטוריה והתפתחות: מאורנג’ לפרטנר

פרטנר החלה את דרכה בישראל בשנת 1999, כחברת הסלולר השלישית בשוק, תחת המותג “אורנג'”. כניסתה לוותה בספקנות מסוימת, שכן השוק נחשב קטן יחסית לשלוש חברות סלולר. אולם, פרטנר אימצה טכנולוגיית GSM מתקדמת, הראשונה בישראל, מה שאפשר לה להציע שירותים איכותיים ומהירים יותר מאשר המתחרות הוותיקות, פלאפון וסלקום, שפעלו בטכנולוגיות ישנות יותר באותה עת. לאורך השנים, פרטנר ביססה את מעמדה כשחקן מוביל וצברה קהל לקוחות נרחב. בשנת 2016, לאחר סיום הזיכיון לשימוש במותג אורנג’, החברה עברה מיתוג מחדש ושבה לשמה המקורי – פרטנר.

בשנת 2009, פרטנר נמכרה מחברת האצ’יסון לסקיילקס, ובשנת 2013 עברה לשליטת איש העסקים חיים סבן. בשנת 2022, השליטה בחברה עברה לידי אמפיסה אחזקות. השינויים בבעלות לא עצרו את התפתחות החברה, שהמשיכה להתרחב לתחומי פעילות נוספים, מעבר לסלולר.

מגוון שירותי פרטנר: סלולר, אינטרנט, טלוויזיה ועוד

כיום, פרטנר מציעה סל שירותים מקיף ללקוחות פרטיים ועסקיים. כמובן, שירותי הסלולר נותרו ליבת הפעילות, ופרטנר מפעילה רשת 5G מתקדמת ומציעה מגוון חבילות גלישה ושיחה בארץ ובחו”ל. אך החברה הרחיבה משמעותית את נוכחותה בתחומים אחרים, במיוחד בתחום האינטרנט והטלוויזיה.

בתחום האינטרנט, פרטנר הפכה לשחקן מרכזי בזכות פריסת תשתית סיבים אופטיים עצמאית. זהו צעד משמעותי שאפשר לה להציע מהירויות גלישה גבוהות במיוחד, עד 1000 מגה, באזורים רבים ברחבי הארץ. פרטנר מציעה חבילות אינטרנט הכוללות הן את התשתית והן את הספק, מה שמפשט את תהליך ההתחברות עבור הלקוח.

שירות נוסף שזכה לפופולריות רבה הוא פרטנר TV, שירות טלוויזיה מבוסס אינטרנט שהושק בשנת 2017. הכניסה של פרטנר לשוק הטלוויזיה יצרה תחרות משמעותית מול השחקנים הוותיקים, הוט ו-yes. פרטנר TV מציעה מגוון רחב של ערוצים חיים, ספריית VOD עשירה ושיתופי פעולה אסטרטגיים, כמו זה עם נטפליקס, המאפשרים ללקוחות ליהנות מתכנים מגוונים בחבילה אחת.

מעבר לשירותים המרכזיים הללו, פרטנר מספקת גם שירותי טלפוניה קווית (בין היתר באמצעות חברת הבת 012 סמייל), פתרונות תקשורת מתקדמים לעסקים, ואף נכנסה לאחרונה לשוק אספקת החשמל עם “פרטנר חשמל”. ההתרחבות לתחומים הללו מעידה על האסטרטגיה של פרטנר להפוך לספקית תקשורת ושירותים מקיפה למשק הבית ולעסקים בישראל.

פרטנר פייבר: מהפכת הסיבים האופטיים

אחד המהלכים המשמעותיים ביותר של פרטנר בשנים האחרונות הוא ההשקעה העצומה בתשתית סיבים אופטיים. כמי שחי בעידן שבו אינטרנט מהיר הוא צורך בסיסי, אני רואה בפריסת הסיבים האופטיים של פרטנר שינוי אמיתי. התשתית הזו מאפשרת ללקוחות ליהנות ממהירויות גלישה שלא היו אפשריות בעבר על גבי תשתיות הנחושת הישנות.

נכון לאמצע 2024, לפרטנר יש מעל ל-400 אלף משקי בית המחוברים לשירותי הסיבים האופטיים שלה. זהו נתון מרשים המעיד על קצב הפריסה והביקוש הרב לשירות. פרטנר ממקדת את מאמציה השיווקיים בתחום הסיבים, שמהווה מנוע צמיחה עיקרי עבורה. בנוסף לפריסה עצמאית, פרטנר גם חתמה על הסכם עם בזק לשימוש בתשתית הסיבים שלה באזורים מסוימים, מה שמרחיב את טווח ההגעה של השירות.

פריסת הסיבים של פרטנר לא רק משפרת את חוויית הגלישה הביתית, אלא גם מהווה תשתית חיונית לפיתוחים עתידיים, כמו שירותי 5G מתקדמים ו”ערים חכמות”.

This image is a fictional image generated by GlobalTrendHub.

פרטנר TV: חוויית צפייה אחרת

הכניסה של פרטנר לשוק הטלוויזיה עם פרטנר TV הייתה מהלך אסטרטגי ששינה את כללי המשחק. בניגוד למודל המסורתי של כבלים ולוויין, פרטנר הציעה שירות טלוויזיה על גבי האינטרנט במחיר נמוך יותר. השירות מתבסס על מערכת הפעלה של Android TV, המאפשרת ממשק ידידותי למשתמש ושילוב של מגוון אפליקציות תוכן.

אחד היתרונות הבולטים של פרטנר TV הוא שיתוף הפעולה עם נטפליקס, שאיפשר לשלב את תכני הענקית הבינלאומית בחבילות השירות. בנוסף, פרטנר TV מציעה ספריית VOD גדולה ללא תשלום נוסף, ותכונות כמו Catch-Up המאפשרות צפייה בתכנים ששודרו עד 14 יום אחורה.

עם זאת, שוק הטלוויזיה בישראל תחרותי מאוד, ופרטנר TV מתמודדת עם אתגרים, כולל הצורך להשקיע בתוכן מקורי כדי למשוך לקוחות חדשים.

פרטנר בשוק התקשורת הישראלי: תחרות וחדשנות

שוק התקשורת בישראל הוא דינמי ותחרותי, ופרטנר פועלת בו לצד שחקנים מרכזיים כמו סלקום, הוט ובזק, כמו גם חברות קטנות יותר. התחרות העזה דחפה את פרטנר לחדש ולהתרחב לתחומי פעילות נוספים מעבר לסלולר, שם שולי הרווח נשחקו משמעותית בשנים האחרונות.

ההשקעה בסיבים אופטיים ובשירותי טלוויזיה כמו פרטנר TV היא עדות לכך שפרטנר שואפת להיות ספקית כוללת, המספקת את כל צרכי התקשורת של משק הבית. יתרה מכך, פרטנר פעילה גם בתחום ה-5G, ומקדמת פיילוטים ופיתוחים המבוססים על טכנולוגיה זו.

התחרות בשוק הטלוויזיה, לדוגמה, מביאה את פרטנר לבחון שיתופי פעולה אסטרטגיים, כמו זה עם yes, שעשויים להשפיע על המבנה של השוק בעתיד.

שירות לקוחות וחוות דעת: המראה מצד הצרכנים

בכל חברת שירותים, שירות הלקוחות הוא קריטי. פרטנר מציעה מגוון ערוצי שירות ותמיכה, כולל שירות טלפוני, צ’אט, SMS, עמוד פייסבוק ואפליקציית MyPartner. האפליקציה מאפשרת ללקוחות לבצע פעולות שונות באופן עצמאי, כמו בדיקת חשבונות, הוספה או הסרה של שירותים ועדכון פרטים אישיים.

עם זאת, כמו בכל חברה גדולה, ישנן גם חוות דעת שליליות בנוגע לשירות. חלק מהלקוחות מדווחים על קשיים בזמינות שירות הלקוחות או על בעיות בטיפול בתקלות. חשוב לזכור שחוות דעת משתנות מלקוח ללקוח, ומושפעות מגורמים רבים. באופן כללי, פרטנר נחשבת לחברה פופולרית ומבוקשת, ורבים מלקוחותיה מביעים שביעות רצון מהשירותים השונים.

This image is a fictional image generated by GlobalTrendHub.

העתיד של פרטנר: 5G והרחבת הפעילות

העתיד של פרטנר נראה מבטיח, עם דגש חזק על טכנולוגיות מתקדמות ורחבת הפעילות. פריסת רשת ה-5G תמשיך להיות מנוע צמיחה משמעותי בתחום הסלולר, ותאפשר מהירויות גלישה ואפשרויות שימוש חדשות. כניסת הדור החמישי תשפיע על מגוון תחומים, החל מתעסוקה מרחוק ורפואה מרחוק ועד פיתוח “ערים חכמות” ותחבורה אוטונומית.

פרטנר גם צפויה להמשיך ולהרחיב את פריסת תשתית הסיבים האופטיים, מה שיגדיל את מספר משקי הבית הנהנים מאינטרנט מהיר במיוחד. בנוסף, ייתכן שנראה את פרטנר ממשיכה להתרחב לתחומי שירותים נוספים, כפי שעשתה עם כניסתה לשוק החשמל. האסטרטגיה של פרטנר נראית ברורה: להפוך לספקית התקשורת והשירותים המובילה והמקיפה ביותר בישראל.

סיכום: פרטנר – שחקן מרכזי בנוף התקשורת הישראלי

לסיכום, פרטנר היא חברת תקשורת עם היסטוריה ארוכה ומשמעותית בשוק הישראלי. מאז כניסתה כחברת סלולר שלישית תחת המותג אורנג’, היא עברה התפתחויות רבות והפכה לשחקן מרכזי בכל תחומי התקשורת: סלולר, אינטרנט, טלוויזיה ועוד. ההשקעה האסטרטגית של פרטנר בתשתיות סיבים אופטיים וברשת 5G ממצבת אותה בחזית הטכנולוגיה, בעוד שירותים כמו פרטנר TV מספקים אלטרנטיבה תחרותית בשוק הטלוויזיה. למרות התחרות העזה ואתגרי שירות לקוחות נקודתיים, פרטנר ממשיכה לצמוח ולהרחיב את פעילותה, ונראה שהיא תישאר שחקן משמעותי ומוביל בשוק התקשורת הישראלי גם בשנים הבאות.